皆さんこんにちは！
エース株式会社の川尻です。
- 新規集客は「誰に来てほしいか」を決めることから始まる
- 集客方法は「お金をかける集客」と「時間をかける集客」に分けられる
- まずは無料で始められるGoogleビジネスプロフィールから整える
- 新規集客の成果は、2回目の予約につながったかで判断する
今日から新シリーズ「集客・売上編」が始まります。
1本目は、エステサロンの新規集客の全体像と、取り組む順番をまとめます。
ミホさん
あれもこれも手を出して、
どれも中途半端なんです…。
川尻
集客は「やる順番」が大事なので、
一緒に整理していきましょう。
集客の方法は、SNS・予約サイト・Googleマップ・チラシ・紹介など、たくさんあります。
ただ、すべてを同時に頑張る必要はありません。
この記事では、新規集客がうまくいかない原因と、集客方法ごとの費用と特徴、そして少人数のエステサロンでも続けやすい取り組みの順番をご紹介します。
エステサロンの集客方法とは？新規集客で最初に考えることは？
エステサロンの集客方法とは、お客様にサロンを見つけてもらい、予約・来店につなげるための取り組みのことです。新規集客では、まず「誰に来てほしいか」を決めることが出発点です。
集客というと「どの媒体を使うか」から考えがちです。
でも、来てほしいお客様が決まっていないと、写真も文章も誰にも響かないものになってしまいます。
たとえば「30〜40代で、仕事帰りに通える、フェイスラインのエイジングケアをしたい方」のように、年代・お悩み・通える時間帯まで言葉にしてみてください。
そうすると、使う写真、メニューの名前、発信する場所が自然に決まってきます。
| 決めること | 考える内容 | 例 |
|---|---|---|
| 誰に | 年代・お悩み・来店できる曜日や時間帯 | 30〜40代、平日夜に通いたい方 |
| 何を | いちばん来てほしいメニューと料金 | フェイシャルのエイジングケア 60分 |
| なぜ選ぶか | このサロンならではの理由 | 手技とケアを組み合わせた丁寧な施術 |
| どこで | そのお客様がサロンを探す場所 | Googleマップ・Instagram・予約サイト |
※エース株式会社作成（2026年10月時点）。
エステサロンの新規集客が増えない原因は？
新規集客が増えない原因の多くは、集客方法そのものではなく「誰に向けたサロンか伝わっていない」「予約までの情報が足りない」「2回目につながらない」の3つにあります。
| よくある原因 | 起きていること | 見直すポイント |
|---|---|---|
| 誰に向けたサロンか伝わらない | どの人にも当てはまる文章になっている | 来てほしいお客様の悩みの言葉で書く |
| 予約までの情報が足りない | 料金・所要時間・場所が分かりにくい | メニューごとに料金と時間を明記する |
| 発信が続かない | 更新が止まり、休業中に見える | 続けられる量と曜日を決める |
| 割引だけで集めている | 初回だけで2回目の予約がない | 2回目につながる提案とセットにする |
| 数字を見ていない | 何が効いたか分からない | 月1回、見られた数と予約数を確認する |
とくに見落としやすいのが、予約までの情報です。
写真が素敵でも、料金や所要時間がすぐに分からないと、お客様は別のサロンと比べたまま予約せずに離れてしまいます。
ミホさん
料金のことは
ほとんど書いていませんでした…。
川尻
お客様が予約前に知りたいことを
先に答えておくのがコツです。
エステサロンの集客方法にはどんな種類がある？費用と特徴を比較
エステサロンの集客方法は、Googleビジネスプロフィール・SNS・ホームページやブログ・予約サイト・LINE公式アカウント・チラシ・紹介・Web広告などがあり、費用と効果が出るまでの時間がそれぞれ違います。
| 集客方法 | 費用の目安 | 効果が出るまで | 向いているサロン |
|---|---|---|---|
| Googleビジネスプロフィール | 無料 | 数か月で育つ | 地域のお客様に来てほしいサロン |
| Instagram などのSNS | 無料（広告は有料） | 数か月で育つ | 写真で雰囲気を伝えたいサロン |
| ホームページ・ブログ | 制作費・維持費 | 数か月〜で育つ | メニューや考え方を詳しく伝えたいサロン |
| 予約サイト（ポータルサイト） | 掲載料 | 掲載してすぐ | 開業直後・新規を早く増やしたいサロン |
| LINE公式アカウント | 無料プランあり | 来店後に効く | 来店したお客様とつながりたいサロン |
| チラシ・ポスティング | 印刷・配布費 | 配布してすぐ | 住宅地など近隣のお客様が多いサロン |
| 紹介（紹介カードなど） | 特典の費用 | 来店後に効く | 常連のお客様が多いサロン |
| Web広告 | 広告費 | 出稿してすぐ | 目的と予算がはっきりしているサロン |
※一般的な目安です。費用や効果は地域・客層・運用のしかたによって変わります（2026年10月時点）。
この中で、まず整えておきたいのがGoogleビジネスプロフィールです。
「地域名＋エステ」などで探すお客様に、地図と一緒にサロンが表示されるため、近くのお客様に見つけてもらう入口になります。
Googleのヘルプでは、ローカル検索の順位は主に「関連性」「距離」「知名度」の3つで決まると説明されています。
ビジネス情報が充実していて正確なほど表示されやすく、口コミの数や評価、口コミへの返信も大切だとされています。
新規集客を増やすポイントは？取り組む順番は？
新規集客を増やすポイントは、①来てほしいお客様を決める②選ばれる理由を言葉にする③見つけてもらう場所を整える④予約までをなめらかにする⑤数字で振り返る、の5つをこの順番で進めることです。
ステップ1・2：誰に・何を伝えるかを決める
最初に決めるのは、来てほしいお客様と、そのお客様に選ばれる理由です。
「丁寧な施術」だけでは他のサロンとの違いが伝わりにくいので、どんな手順で、どんなお悩みに向き合うのかまで具体的に書きましょう。
ステップ3・4：見つけてもらい、迷わず予約してもらう
次に、決めたお客様が探す場所に情報を出します。
ここで大切なのは、料金・所要時間・予約方法がすぐに分かることです。メニュー名はお客様が実際に検索する言葉に合わせると、見つけてもらいやすくなります。
ステップ5：月1回、数字で振り返る
最後に、月1回は数字を見て振り返ります。
見るのは「見られた数」「予約数」「2回目の予約数」の3つだけで十分です。どこで止まっているかが分かれば、次に直す場所がはっきりします。
□ 選ばれる理由を1行で言える
□ Googleビジネスプロフィールの住所・営業時間・メニューが最新になっている
□ メニューごとに料金と所要時間を載せている
□ 予約の方法が1つの画面で分かる
□ 月1回、見られた数・予約数・2回目の予約数を記録している
お金をかける集客とかけない集客、どちらから始める？
先に始めたいのは、無料で始められて積み上がる「時間をかける集客」です。そのうえで、開業直後や新メニューの告知など、早く反応がほしい時期だけ「お金をかける集客」を組み合わせるのがおすすめです。
| 比べる点 | お金をかける集客 | 時間をかける集客 |
|---|---|---|
| 主な方法 | 予約サイトの掲載、Web広告、チラシ | Googleビジネスプロフィール、SNS、ブログ、紹介 |
| 効果が出るまで | 掲載・配布してすぐ反応が出やすい | 数か月かけて少しずつ育つ |
| 止めたとき | 予約が止まりやすい | 積み上げた分が残りやすい |
| 費用 | 掲載料・広告費がかかる | 無料で始められるものが多い（作業時間はかかる） |
| 向いている時期 | 開業直後・新メニューの告知 | すべての時期（土台づくり） |
※一般的な傾向です。サロンの立地・客層によって変わります（2026年10月時点）。
お金をかける集客は、すぐに反応が出る分、止めると予約も止まりやすいのが特徴です。
一方で、口コミや投稿、ブログ記事は積み上がって残るので、続けるほどサロンの資産になります。
新規のお客様を2回目の来店につなげるには？
新規のお客様を2回目の来店につなげるには、初回のカウンセリングでお悩みと目標を聞き、施術後に次回の内容と時期を具体的に提案することが大切です。
新規集客は、来店していただいたところがゴールではありません。
広告費や割引をかけて来ていただいたお客様が1回で終わってしまうと、集客にかけた費用を回収できないままになります。
| タイミング | やること | ひと言の例 |
|---|---|---|
| カウンセリング | お悩みと、いつまでにどうなりたいかを聞く | 「いちばん気になるところはどこですか？」 |
| 施術中 | 今していることと、その理由を短く伝える | 「今はフェイスラインを中心にケアしています」 |
| 施術後 | 今日の肌の状態と、次回の内容を伝える | 「次回は○○を中心に進めましょう」 |
| お見送り | 次回の時期を具体的に提案し、予約を案内する | 「2〜3週間後のご予約が目安です」 |
| 来店後 | お礼と、次回の目安をLINEなどでお伝えする | 「ご来店ありがとうございました」 |
※一例です。来店の間隔はメニューやお客様の状態に合わせてご提案ください。
機器メーカーとしてサロンオーナー様とお話しすると、「新しいメニューを入れても、お客様に知ってもらえるか不安」というご相談をよくいただきます。
エースでは、予約サイトで実際に検索されているメニュー名やお悩みのランキングをもとに、ご提案しやすいお悩みやメニュー名を整理してご案内しています。
エステサロンの集客で気をつけたい表現・ルールは？
エステサロンの集客では、医療と誤解される表現や効果を言い切る表現を避け、口コミやSNSの投稿依頼では「広告であること」が分かるようにする必要があります。
エステサロンは医療機関ではないため、病気や肌トラブルが良くなると受け取れる表現や、効果を保証する表現は使えません。
結果の写真を載せる場合も、お客様の許可を得たうえで「個人差があります」と添えるのが基本です。
| 避けたい表現の種類 | 言い換えの例 |
|---|---|
| 医療的な効果をうたう表現 | 肌のコンディションを整えるケア |
| 効果を保証する・言い切る表現 | 実感には個人差があります |
| 根拠のない「地域で一番」などの表示 | 地域で○年営業（事実のみ） |
| 浸透の深さを強調する表現 | 美容液を角質層までなじませるケア |
※エステサロンの広告表現の一般的な注意点です。判断に迷う場合は専門家にご相談ください。
また、2023年10月1日から、広告であることを隠した宣伝（いわゆるステルスマーケティング）は景品表示法の不当表示の対象になりました。
インフルエンサーやお客様に投稿をお願いするときは、サロンの依頼による投稿であることが分かる表示をしてもらいましょう。
集客のポイントに当てはめると｜PLASMASTARの場合
ミホさん
機器のメニューでも
つくれるものですか？
新規集客では、他のサロンとの違いを1行で伝えられるメニューがあると、写真や文章をつくりやすくなります。
その選択肢の1つとして、エースの業務用美容機器をご紹介します。
PLASMASTAR（プラズマスター）は、
手袋型のプラズマハンドとEMS×テラヘルツカッサで、施術者の手からアプローチする業務用美容機器です。
いつものハンドトリートメントの流れの中で施術できるため、サロンの手技を活かしたメニューとして伝えやすいのが特徴です。
中小企業省力化投資補助金（省力化投資補助金）のカタログ注文型の対象製品で、少人数のエステサロンでもメニューの幅を広げやすい機器です。
導入店様には、メニュー表やSNS素材などの販促ツールもご用意しています。
目元のエイジングケアの、施術前と施術1回後のお写真がこちらです。
目元のエイジングケア（施術1回）
※お客様の許可を得て掲載しています。施術の結果・実感には個人差があります。
美容液にこだわるなら、
まず機器にこだわってほしい。
どんなに良い美容液も、
肌になじまなければ力を発揮しきれません。
PLASMASTARのプラズマは、美容液の“通り道”をつくり、
選んだ美容液を角質層まで効率よく届けるサポートをします。
だからこそ、サロンが厳選した美容液を活かした施術メニューも
つくりやすくなります。
よくある質問
ここからは、本文で取り上げたこと以外で、新規集客についてよくいただくご質問にお答えします。
Q. 1人サロン・個人サロンでも新規集客はできますか？
A. できます。1人サロンは広告費や作業時間に限りがあるため、無料で始められるGoogleビジネスプロフィールと、来店されたお客様への次回の提案から整えるのがおすすめです。手を広げすぎず、1つずつ続けることが大切です。
Q. 新規集客の効果が出るまで、どのくらいかかりますか？
A. 集客方法によって違います。予約サイトの掲載や広告は掲載してすぐ反応が出やすく、Googleビジネスプロフィール・SNS・ブログ・紹介は数か月かけて少しずつ育つのが一般的です。2つを組み合わせて考えると安定しやすくなります。
Q. 初回限定の割引クーポンは使った方がいいですか？
A. 使い方次第です。大きな割引だけで来店された方は2回目につながりにくいことがあるため、通常料金との差を大きくしすぎず、2回目の予約につながる特典とセットで考えるのがおすすめです。
Q. お客様に口コミを書いてもらうようお願いしてもいいですか？
A. お願いすること自体は問題ありません。ただし、特典と引き換えに口コミを依頼したり、書く内容を指定したりするのは避けましょう。Googleのポリシーでも、見返りを渡してクチコミを依頼することは認められていません。
ミホさん
料金と時間を
きちんと載せてみます！
川尻
1か月後に数字を見て、
次の一手を一緒に考えましょう。
まとめ
- 新規集客は「誰に来てほしいか」を決めることから始める
- 新規集客が増えない原因は、伝わらない・予約までの情報不足・2回目につながらない、の3つが多い
- 集客方法は「お金をかける集客」と「時間をかける集客」に分けて組み合わせる
- まずは無料で始められるGoogleビジネスプロフィールを整える
- 新規集客の成果は、2回目の予約につながったかで判断する
集客方法を増やす前に、来てほしいお客様と選ばれる理由を言葉にすることが、遠回りに見えていちばんの近道です。
次回からは、売上を伸ばすための考え方を1つずつ掘り下げていきます。
次回予告
「エステサロンの売上を上げる方法｜月商アップのポイント」
次回は、エステサロンの売上を「客数・客単価・来店回数」に分けて考え、月商を伸ばすために見直したいポイントを分かりやすくまとめます。
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- ホットペッパービューティー第2弾｜予約が増える写真と掲載文
- 口コミを増やしてサロン集客につなげる方法
- エステサロン開業前に知っておきたいこと
- サロン経営でよくある質問（FAQ）
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善する方法」（https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ja）、消費者庁「ステルスマーケティングに関するQ&A」（https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/faq/stealth_marketing/）、エース株式会社「PLASMASTAR「プラズマスター」」（https://ace-ssc.com/service/plasmastar/） 2026年10月30日確認。記載内容は公開時点の情報です。集客方法の費用・効果の目安は一般的な傾向で、サロンの状況によって変わります。施術の結果・実感には個人差があります。
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