フェイシャルの新メニューはどう作る？マンネリを抜け出すメニュー開発の考え方とプラズマスター、導入は省力化投資補助金で

皆さんこんにちは！
エース株式会社の井澤です。

フェイシャルはサロンの看板メニューでありながら、「気づけば何年も同じ内容のまま」というお店も少なくありません。
お客様に飽きられていないか、指名が一部のスタッフに偏っていないか、季節の変わり目に来店のきっかけをつくれているか——このあたりが気になり始めたら、フェイシャルの新メニューを考えるサインです。

とはいえ、「新メニューを出す＝新しい機械や商材を増やす」と考えてしまい、コストや手間の面で足が止まってしまうオーナー様をよくお見かけします。
実際には、今あるフェイシャルの枠の中でも、発想の仕方しだいで新しいメニューはつくれます。

今回の記事では、フェイシャルの新メニューをどう作るかを、マンネリを抜け出すメニュー開発の考え方という視点でまとめました。
なぜ今フェイシャルの新メニューが必要なのか、アイデアの発想元、機械を増やさずに増やす方法、つくり方の順番とよくある失敗、そして導入コストを抑える選択肢まで、順番に整理していきます。

プラズマ美容機器「プラズマスター」を活かした新メニューの具体例にも触れますので、フェイシャルのメニューを見直したいオーナー様はぜひ参考にしてください。

先に結論をお伝えします。
フェイシャルの新メニューは、「機械や商材を新しく買い足す」ことではなく、「今あるフェイシャルの中身を、別の切り口で組み直す」ことから始めるのが、コストも手間も抑えられる進め方です。

新メニューのアイデアは、思いつきで出すものではありません。
お客様の悩み・季節・体験価値・空いている時間や価格帯という「4つの発想元」から拾っていくと、自分のサロンに合った新メニューが見つけやすくなります。
そのうえで、1台で美肌にも小顔にもアプローチできるプラズマスターのような多機能機があれば、機械を増やさずに施術の組み合わせを変えるだけで、新しいフェイシャルを打ち出せると私たちは考えています。

フェイシャルの新メニューを考えるべき理由は、大きく3つあります。
ひとつは「マンネリ」です。
同じメニューを長く続けていると、既存のお客様が「もう受けたことがあるから」と足が遠のきやすくなります。

ふたつ目は「指名やメニューの固定化」です。
人気メニューが一部のスタッフや一部の時間帯に偏ると、サロン全体の稼働にムラが出ます。
新メニューは、来店のきっかけを増やすと同時に、予約を平準化するきっかけにもなります。

みっつ目は「季節や流行への対応」です。
乾燥が気になる冬、皮脂やくすみが気になる夏など、お客様の悩みは季節で移り変わります。
その時々の悩みに合わせた新メニューがあると、「今の自分に合っている」と感じてもらいやすくなります。

私たちがサロンオーナー様とお話ししていても、「新規集客ばかりに目が向いて、既存のお客様に新しい提案ができていなかった」という声をよくいただきます。
新メニューは、まだ見ぬ新規客のためだけでなく、今いるお客様に「また来たい理由」を届ける手段でもあるのです。

「新メニューを考えて」と言われても、ゼロから思いつくのは難しいものです。
そこで役立つのが、アイデアの出どころを決めておくことです。
フェイシャルの新メニューは、次の4つの発想元から拾うと考えやすくなります。

たとえば「くすみが気になる」という声が多ければ、悩み起点で“ブライトニングフェイシャル”を。
冬に向けて乾燥対策を打ち出したいなら、季節起点で“うるおい集中ケア”を。
このように、発想元を先に決めてから中身を組み立てると、思いつきに頼らず、お客様のニーズに沿った新メニューがつくれます。

大切なのは、「流行っているから」だけで決めないことです。
自分のサロンに来るお客様が、どんな悩みを持ち、どんな時間に来店できるのか。
その現実から発想元を選ぶと、無理なく続く新メニューになります。

新メニューをつくるとき、多くのオーナー様がまず「新しい機械や商材が必要では」と考えます。
ですが、機械を増やすほど、置き場所・使いこなし・費用の負担も増えていきます。
私たちは、まず「今ある機器の使い方を変えて増やせないか」を考えることをおすすめしています。

1台の「組み合わせ」で新メニューをつくる

プラズマ美容機器「プラズマスター」は、プラズマによる美肌へのアプローチと、EMS・テラヘルツによる小顔・引き締めへのアプローチを1台に備えています。
この2つの働きの「配分」を変えるだけで、印象の違うメニューが組めます。
美肌に寄せれば毛穴・キメを整えるフェイシャルに、小顔に寄せればフェイスラインを意識したメニューに、という具合です。

既存メニューへの「プラスワン」で厚みを出す

まったく新しいコースをつくらなくても、いつものフェイシャルに部位や工程を1つ足すだけで、新メニューとして打ち出せます。
たとえば通常フェイシャルに首元・デコルテのケアを加える、仕上げに小顔ケアを添える、といった形です。
手袋型のオールハンド施術なので機械的な冷たさが出にくく、お客様にとっても「特別なひと手間」を感じてもらいやすいのが利点です。

このように、機械を増やすのではなく「組み合わせ」と「プラスワン」で増やす。
これが、コストを抑えながらフェイシャルの新メニューを広げる、現実的なやり方だと考えています。

発想元と機器の考え方が整ったら、実際に組み立てていきます。
ここでは、私たちが現場でおすすめしている4つの順番をご紹介します。

※写真は施術の一例です。仕上がり・実感には個人差があります。

この4つを踏むと、「なんとなく新しくしただけ」のメニューにならず、お客様に伝わる新メニューになります。
特に大切なのは、最初の「1つに絞る」です。
絞るほど、お客様は「これは自分のためのメニューだ」と感じやすくなります。

新メニューづくりには、いくつか陥りやすい落とし穴があります。
失敗の形と「なぜそうなるのか」を知っておくと、避けやすくなります。

ひとつ目は、似たようなメニューを次々と増やしてしまうことです。
種類が多すぎると、お客様は「どれを選べばいいのか分からない」と迷い、かえって予約が入りにくくなります。
新メニューは「増やす」より「選びやすく整える」意識が大切です。

ふたつ目は、名前だけ変えて中身が同じ、というケースです。
看板を替えても施術内容が前と同じでは、リピーターにはすぐ気づかれ、信頼を損ねてしまいます。
発想元に立ち返り、中身に一つでも新しい価値を加えましょう。

みっつ目は、流行を追うだけで軸がないことです。
話題のキーワードに飛びついても、自分のサロンの強みや客層と合っていなければ続きません。
「うちのお客様に必要か」を必ず起点にしてください。

よっつ目は、効果を断定して伝えてしまうことです。
「必ず毛穴が消える」「絶対に小顔になる」といった表現は、期待を過剰にあおるだけでなく、コンプライアンス上も避けるべきです。
ビフォーアフターを見せる場合も、同じ条件で撮影し、「仕上がり・実感には個人差があります」を必ず添えましょう。

※写真は施術の一例です。仕上がり・実感には個人差があります。

新メニューのために思いきって美容機器を導入したい場合、コストが気になるところです。
その負担を抑える選択肢のひとつが、国の「中小企業省力化投資補助金（カタログ注文型）」です。

この制度は、あらかじめ登録された対象製品をカタログから選んで申請する仕組みで、少人数のサロンでも取り組みやすいのが特徴です。
補助率は原則2分の1で、従業員数に応じて補助上限が決まります（目安として、従業員5人以下は500万円・賃上げ要件を満たすと750万円など）。
個人事業主でも、小規模事業者に該当すれば対象になり得ます。

制度は予算の消化状況などで変わることがあります。
「使えるかもしれない」という段階でも、早めにGビズIDの準備（発行に2〜3週間ほどかかることがあります）や情報収集を進めておくと、導入のタイミングを逃しにくくなります。
私たちも申請の進め方についてご相談を承っていますので、気になる方はお気軽にお尋ねください。

メーカーとしてお伝えしたいのは、フェイシャルの新メニューは「新しい機械をそろえること」がゴールではない、ということです。
大切なのは、今あるフェイシャルと機器を、お客様の悩みや季節に合わせて組み直すこと。
私たちは、機器の数より、「その機器でどんな体験を届け、どう選んでもらうか」を設計できるかが、新メニューの成否を分けると考えています。

プラズマスターは、1台で美肌にも小顔にもアプローチでき、組み合わせやプラスワンで新メニューを広げやすい機器です。
ただし、機器はあくまで土台です。
発想元を決め、対象を絞り、体感の山場をつくり、伝わる言葉で案内する——この設計がそろってはじめて、お客様に選ばれる新メニューになります。

まずは1つ、発想元を決めて新メニューを試してみる。
その一歩から、フェイシャルのマンネリを抜け出し、来店のきっかけを増やしていきましょう。

Q. フェイシャルの新メニューは、新しい機械を買わないと作れませんか？

A. 必ずしも必要ありません。多機能な機器があれば、施術の組み合わせを変えたり、既存メニューに工程を足す「プラスワン」で新メニューを打ち出せます。まずは今ある機器の使い方を見直すのがおすすめです。

Q. 新メニューのアイデアが浮かびません。何から考えればいいですか？

A. 「悩み起点・季節起点・体験起点・空き枠起点」の4つの発想元から選ぶと考えやすくなります。自分のサロンのお客様が実際に口にする悩みや、来店できる時間帯から拾うのが近道です。

Q. 新メニューはいくつくらい用意すればいいですか？

A. 数を増やすことより、選びやすく整えることが大切です。似たメニューを乱立させるとお客様が迷います。まずは対象を1つに絞ったメニューを1〜2種類から始めるのが安全です。

Q. 導入コストは補助金で抑えられますか？

A. 中小企業省力化投資補助金（カタログ注文型）の対象になれば、導入コストの一部を抑えられる可能性があります。採択保証はなく、交付決定前の発注は対象外です。補助率・上限・対象製品は最新の公募要領をご確認ください。

「自分のサロンでフェイシャルの新メニューをどう作ればいいか」を、具体的に相談したい方へ。
プラズマスターの無料体験・資料請求・導入相談を承っています。
補助金の進め方についてもご案内できます。

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